سياسة الاستخدام والخصوصية

 أهلاً بكم في متجر | محمصة دبليو

نسعد ونتشرف باختياركم لنا ونقدر ثقتكم بموقعنا ونعمل دائمًا على تقديم أفضل خدمة لكم.

فيما يلي البنود والشروط التي تخص استخدامك ودخولك لصفحات موقع محمصة دبليو.

بمتابعة استخدامك لموقعنا محمصة دبليو فأنت توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا والمتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكُم استخدام هذا الموقع.

يُدار هذا الموقع من قبل إدارة مؤسسة دبليو للتجارة (محمصة دبليو)، وعند استخدامنا لكلمة "نحن" فهذا يُشير أو يرجع إلى مؤسسة دبليو للتجارة (محمصة دبليو).

 سياسة الخصوصية

القسم الأول: معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

• يقوم الموقع تلقائياً بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك عند التسجيل أو تقديم طلب أو الدخول إلى الموقع أو الرد على استبيان. تشمل هذه المعلومات اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم الهوية أو رقم الاقامة ومعلومات العنوان.
• إذا كنت ترغب في شراء منتجات فإنه يتطلب تسجيل بعض المعلومات مثل: (الاسم، والبريد الإلكتروني، والعنوان، ورقم هاتفك) أو معلومات أخرى.
• مثل العديد من المواقع، تستخدم المنصة الالكترونية ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" لتحسين تجربتك وتقديم تجربة أفضل لك.
• نقوم بالاحتفاظ بسجل للمحادثات التي تجريها معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

القسم الثاني: كيف نستخدم معلوماتك؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

• التخصيص: لتخصيص تجربتك عند التسوق من موقعنا، مثل عرض المنتجات التي قد تهتم بها أو عرض العروض والتخفيضات التي قد تكون ذات صلة.
• خدمة العملاء: لتوفير خدمة أفضل لك، مثل الإجابة على أسئلتك أو حل مشكلاتك.
• المعالجة: لمعالجة معاملاتك، مثل شحن المنتجات التي تشتريها.
• التسويق: لإدارة مسابقة أو ترويج أو استطلاع أو أي ميزة أخرى في الموقع.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. لن ننشر معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك أو نتاجر بها أو نقلها بأي شكل آخر إلى أطراف أخرى.

القسم الثالث: كيف يحمي الموقع معلوماتك وبياناتك الشخصية؟

• تقوم المنصة الالكترونية بمجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية في شبكات مشفّرة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق الوصول إلى هذه الأنظمة. ونُطلب منهم الحفاظ على سرية هذه المعلومات عند تقديم الطلبات أو الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

القسم الرابع: شروط الاستخدام:

• يحق لمحمصة دبليو عدم قبول او إلغاء طلبك في بعض الحالات، مثل:
• إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر.
• إذا كان الطلب احتياليًا.

في حالة عدم قبول او إلغاء طلبك قبل الشحن، سنقوم بإعادة مبلغ الشراء إلى حسابك. 

القسم الخامس: أخطاء في التسعير، عدم توفر الكميات.

يمكن أن تحدث أخطاء في التسعير، الكميات، على موقع محمصة دبليو، في هذه الحالات، يحق لمحمصة دبليو اتخاذ الإجراءات التالية:

• ​​في حال كان الخطأ ناتج عن خلل في الموقع، أو في الكمية والتسعير، يحق لمحمصة دبليو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملاً للعميل خلال 7 أيام عمل.

القسم السادس: شروط العروض والتخفيضات على موقع محمصة دبليو:

يحق لمحمصة دبليو قبول أو رفض طلبك إذا كان غير مستوفياً لشروط كود الخصم أو العروض.

القسم السابع: حقوق النشر والعلامة التجارية

• جميع المحتويات على موقع محمصة دبليو، بما في ذلك: (الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات، بالإضافة إلى كيفية تنسيقها وترتيبها) ملكية حصرية لمؤسسة دبليو للتجارة وخاضعة لحماية حقوق النشر والعلامة التجارية.

يحتفظ موقع محمصة دبليو لنفسه بالحق في إجراء أي تعديلات أو تغييرات على الموقع وعلى السياسات والأحكام بما في ذلك سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وسياسة البيع وسياسة الشحن، دون اشعار مسبق.

خدمة العملاء

إذا كان لديك أي استفسار خاص بالمنتجات المتوفرة في موقعنا، يرجى بمراسلاتنا على البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الواتساب +966508181737 خلال مواعيد العمل الرسمية ( السبت إلى الخميس من ٩:٣٠ صباحا حتى ٤:٣٠ عصرا ) عدا يوم الجمعة