سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر محمصة دبليو:

اولاً، نقدر لكم ثقتكم ونلتزم في دبليو بتحقيق اقصى واعلى معايير الجودة في جميع منتجاتنا ونبذل قصارى جهودنا في السعي التام لرضا لجميع عملاؤنا الغاليين وثقتكم غالية جداً.

• الإسترجاع لمنتجات القهوة المحمصة:

لا يمكن استرجاع القهوة المحمصة وذلك لأنها من المنتجات الغذائية القابلة للإستهلاك السريع، لذلك الاسترجاع غير ممكن عند فتح الكيس او استخدامها، إلا اذا كان:

- المنتج تالف كليًا أو تمت إزالة أرقامه التسلسلية، أو ملصقاته.

- المنتج يوجد به عيب مصنعي او خلل واضح.

• الاستبدال لمنتجات القهوة المحمصة:

لا يمكن استبدال القهوة المحمصة (المحاصيل) بعد استلام الطلب، إلا إذا كان:

- المنتج يوجد به خطأ من قبلنا، مثال: استلام منتج خاطئ غير مطابق للطلب الأصلي.

• كم يستغرق الوقت لإعادة المبلغ في حال إلغاء الطلب ؟

- تستغرق العملية 7-24 يوم عمل ويتم استرجاع المبلغ بنفس الطريقة الذي تم الدفع بها، مع مراعاة الشروط والاحكام والتواصل مع الجهة الذي تم الدفع بواسطتها مثال: تابي/تمارا/البنك في حال اي سؤال او استفسار او تأخير.

في حال استلام العميل قطعة / منتج خاطئ:

• نعتذر عن ذلك، ولكن يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتس اب : 0553235070