سياسة الشحن :
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 2 يوم إلى 5 أيام عمل.
ويتم تسليم الطلبات لشركة الشحن في المواسم والعروض الموسمية خلال 3 يوم إلى 7 أيام عمل.
- المتجر (الموقع) او خدمة العملاء، لا يقومون بالتعديل على العنوان ويتم تسليم شركة الشحن العنوان حسب تسجيل العميل.
- في حال خطأ العميل في العنوان، يجب إلغاء الطلب أو إبلاغ فريق خدمة العملاء عبر الواتساب 0553235070 لإلغاء الطلب، وفي حال إصدار بوليصة الشحن فسوف يتم فرض رسوم قدرها 23 ريال، وذلك لإصدار بوليصة جديدة بالعنوان الجديد.
- ايام عمل المتجر هي من: السبت إلى الخميس من الساعة 9:30 صباحا حتى 4:30 مساء.
- الوقت المحدد للشحن الخاص بشركات الشحن هو وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول يصل إلى 15 يوم عمل بعد الشحن وذلك يعتمد على شركة الشحن نفسها.
- الوقت يتم إحتسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
- توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب التوفر لدى شركة الشحن.
- تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر (الموقع) من مسؤولية التأخير.
- رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وإعادة شحنها مرة أخرى.
ويتحمل العميل مسؤولية التواصل مع المتجر (الموقع) وابلاغهم بإرجاع الشحنة للمتجر وذلك خلال 3 أيام عمل وفي حال لم تتم التسوية لا يتحمل المتجر تخزين الشحنه ويمكنه التصرف بها.
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن وذلك لتسريع عملية شحن الطلب على سبيل المثال.
- بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
- إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده برقم التتبع.
- في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن خلال مدة 7 ايام من تاريخ التقاط الشحنة من قبل شركة الشحن، يتحمل المتجر التعويض.
